先日、福岡にて、九州生産性本部。
創立70周年記念のイベントで、
特別講演をさせていただきました。
ハラスメントなど指摘されやすい
職場の人間関係が非常に難しい時代。
部下を育てる最高の方法をお伝えしました。
それは、「ポジティブ・フィードバック」です。
褒めるのでもなく、叱るのでもない。
「ポジティブ・フィードバック」をするだけで、
部下は育ちます。
部下は、自発的に動き出します。
そして、上司（リーダー）を信頼するのです。
方法は簡単です。
部下の「良いところ」「できているところ」
「頑張っているところ」を観察して、
それを言語化するのです。
たったそれだけで、部下のやる気は変わります。
人間関係も変わります。
しかし、
＞部下の「良いところ」を観察して言語化する
言葉で言うのは、簡単ですが、
実際には難しいと思います。
そこで役立つのが、
『人が育つリーダーのすごいメモ習慣』
（白井旬著、日本能率協会マネジメントセンター)
です。
本書は、
＞１日５分「３点メモ術」で、
＞部下の可能性を可視化する！
＞活躍人材を育成する！！
という内容ですが、
基本的なコンセプトは、樺沢の
観察→ポジティブ・フィードバックの言語化
と全く同じ。
観察→「メモ」→言語化
と、観察の間に「メモ」をはさむだけで、
細部まで観察しやすくなり、
結果として、言語化もしやすくなります。
その「３点メモ術」の内容がユニークです。
「持ち味」「関係性」「調子」の３つをメモする。
ただ、それだけです。
1.【持ち味】 個性、才能、知識、技術、情報、アイデア
2.【関係性】 上司・同僚との関係性、顧客や社会との距離感
3.【調子】 気分、体調、健康、自信、自己効力感
実は、それぞれ樺沢の『３つの幸福』の
♯ドーパミン（仕事、達成）〜持ち味
♯オキシトシン（つながり）〜関係性
♯セロトニン（健康）〜調子
に相当しています。
【持ち味】 という、
個性、才能、知識、技術、情報、アイデアについて、
メモする方法は既出ですが、
「関係性」や「調子」を記入するというのは、
白井さん独自のメソッド。
「健康」と言わずに、
「調子」という言葉を使うことで、
「何となく調子がいい」のように、
言語化、アウトプットが促進されます。
「メモを書く」ことを前提にすると
「アウトプット前提」になるので、
部下の行動や細かな様子が、
より細部まで観察できるのです。
また、
＞「傾聴」の前に「観察」
という記述にも、強く同意します。
言語化できない人に傾聴しても、情報はとれないのです。
まず「観察」して、予備情報を得てから、
傾聴／会話すべきです。
ということで、メモを書くだけで、
「部下やスタッフが育つ」という一見、
「本当か？」と思うほどの簡単さですが、
樺沢のメソッドを深掘りしたアウトプット術に
なっていて、その効果は、間違いないと思います。
５分のメモを書いて、伝えるだけで、
人が育つ。人間関係も改善する。
是非、試して欲しいです。
『人が育つリーダーのすごいメモ習慣』
（白井旬著、日本能率協会マネジメントセンター)
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