三つのフィードバック
フィードバックには、
３つあります。
一つ目は、
ポジティブ・フィードバック。
相手の良い点
うまくいっている点
頑張っている点
長所、強み
うまくいったプロセス
うまくいった結果
などを、言葉に出して伝えることです。
ポジティブ・フィードバックを受けると、
うれしい、楽しい、やる気が出る！
自信になる！ 励みになる！
自己肯定感が上がります。
相手の自己成長を加速するのです。
二つ目は、
ネガティブ・フィードバック。
相手の悪い点
問題点
うまくいっていない点
改善すべき点
短所、欠点
つまづいている箇所
などを、言葉に出して伝えることです。
ネガティブ・フィードバックは、
言い方、伝え方が重要です。
厳しく言えば、意気消沈して、落ち込んで
自己肯定感を下げてしまう。
やんわりと伝えると、
本人には全く伝わっていなかったりする。
事実と感情は切り離すのが、伝え方のコツです。
三つ目のフィードバックは、
何も考えていないフィードバックです。
世の中の９割は、
この「何も考えていないフィードバック」
でしょう。
ポジティブFBもネガティブFBも、
相手を良い方向に導くために行います。
「何も考えていないFB」は、
意見を求められて、ただ意見を言うだけ。
戦略性がない。方向性がない。
テキトーに思ったことを言うだけ。
上司、部下の関係であれば、
その「ちょっとした一言」で意気消沈したり、
モチベーションを下げている可能性が大です。
ということで、
フィードバックには、
「戦略」と「目的」が重要なのです。
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